1. ¿Qué es tiigre?

tiigre es un marketplace seguro donde puedes comprar y vender moda femenina pre-loved de alta calidad. Nos encargamos de garantizar transacciones seguras, revisamos todas las publicaciones y hacemos la entrega directamente a tu puerta.

2. ¿Qué diferencia tiene tiigre 2.0 con el anterior?

• Seguridad mejorada: Ahora el dinero queda resguardado hasta que el comprador confirme la recepción del producto en buen estado. Adicionalmente, los vendedores y compradores ya no se comunican directamente. tiigre intermedia todo el proceso logístico de comprar y vender.

• Publicaciones filtradas: Todos los productos son verificados por tiigre para garantizar calidad y relevancia de las publicaciones.

• Preguntas públicas: Todas las preguntas y respuestas en las publicaciones son visibles, pero se filtran por seguridad.

• Mayor comodidad: No necesitas salir de casa; recogemos y entregamos los productos directamente.

• Introducción de costos: Ahora tiigre cobra una comisión por venta del 15%.

3. ¿Cómo funciona tiigre?

1. Si vendes:

• Publica tus productos en la app.

• Cuando vendas, recogemos el producto directamente en tu casa.

• Cuando el comprador confirma que recibió el producto, se te depositan los fondos, menos la comisión.

2. Si compras:

• Escoge el producto que te interesa y paga a través de la app el precio del producto más el delivery.

• El dinero queda protegido hasta que confirmes la entrega.

• Recibe tu compra en la puerta de tu casa.

4. ¿Es seguro comprar y vender en tiigre?

Sí, en tiigre priorizamos la seguridad:

• Los pagos se resguardan hasta que el comprador confirme la recepción.

• Las publicaciones son verificadas por nuestro equipo.

• Todas las preguntas y respuestas en las publicaciones son revisadas para garantizar un buen ecosistema.

5. ¿Qué categorías están disponibles?

Actualmente nos enfocamos en moda femenina y sus respectivas categorías: ropa, zapatos, bolsos, accesorios, etc.

6. ¿Cuánto cuesta usar tiigre?

• Para vendedores: aplicamos una comisión del 15% por cada venta.

• Para compradores: el costo del delivery es obligatorio y depende de la ubicación.

7. ¿Cómo publico un producto?

1. Ingresa a la app, regístrate o inicia sesión, y selecciona el botón de “+” en la parte inferior central.

2. Sube fotos claras y escribe una descripción detallada.

3. Nuestro equipo revisará y aprobará tu publicación.

8. ¿Cómo pago o recibo pagos?

El comprador paga directamente en la app. El dinero queda protegido hasta que confirme que recibió el producto en buen estado. Una vez confirmado, el pago se libera al vendedor a la cuenta que se registró en la aplicación.

9. ¿Cómo puedo pagar en tiigre?

Por ahora los pagos están limitados a bolívares a través de Pago Móvil.

10. ¿Cómo contacto al equipo de tiigre?

Puedes escribirnos a nuestro correo contacto@tiigre.com o comunicarte con nuestro canal de atención rápida por WhatsApp.

11. ¿Qué pasa si un producto no es como lo esperaba?

Si el producto no coincide con la descripción, debes contactar a tiigre inmediatamente a través de cualquiera de sus canales de atención. Investigaremos el caso y, si corresponde, reembolsaremos tu dinero.

12. ¿Qué puedo hacer si tengo dudas sobre un producto?

Las preguntas sobre los productos son públicas en las publicaciones para que todos las puedan ver. Nuestro equipo filtra las preguntas y respuestas para garantizar un ambiente seguro. No podrás pedir información de contacto a través de las preguntas o respuestas.

13. ¿Puedo vender cualquier tipo de producto?

Actualmente sólo aceptamos moda femenina que esté en buen estado. Rechazamos publicaciones que no cumplan con nuestros estándares de calidad.

14. ¿Cómo me notifican sobre los eventos de la app?

Manejaremos el canal principal de comunicación a través del correo con el cual te registraste en la app. ¡Así que mantente pendiente de las notificaciones por esa vía!

15. ¿Cómo descargo la app?

Descarga tiigre desde la App Store o Google Play buscando “tiigre.” ¡Verifica que escribas tiigre con doble “i”!